一、基础排查（5分钟完成）

1. 检查网络信号

关闭VPN测试（部分国家限制Telegram），确保手机处于正常网络环境，可尝试切换4G/5G或WiFi。

2. 更新Telegram应用

旧版本可能存在兼容性问题，前往应用商店更新至最新版。

3. 清理手机存储空间

存储不足可能导致短信延迟接收，建议保留至少1GB可用空间。

二、运营商层面限制（关键原因）

中国移动近年默认关闭国际短信接收功能（含Telegram验证码），需用户主动开通：

1. 发送开通代码

编辑短信 `KTGJDX` 发送至 `10086`，免费开通国际及港澳台短信接收功能；关闭则发送 `GBGJDX`。

2. 人工客服开通

拨打10086转人工服务，要求开通“国际短信接收”功能。

3. 线上渠道开通

关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→关闭国际短信拦截。

三、Telegram账号或设置问题

1. 检查对方隐私设置

若发送方账号显示“最后一次上线很久前”，可能你被拉黑或对方关闭了“允许陌生人消息”。需提醒对方调整：

`Settings → Privacy → Messages → Allow from Everyone`。

2. 更换高权重账号环境

手机号：优先使用Google Voice（+1）或海外实体卡（如印尼+62）。

设备：安卓关闭“电池优化”，或换备用机清除缓存后登录。

3. 申诉账号限制

访问[Telegram申诉页面]，提交英文申诉信（模板）：

```

Dear Telegram Team,

My account (+[手机号]) cannot receive messages.

• I’m a cross-border seller communicating with suppliers

• No spam or automated tools used

Attached: Business license & chat screenshots

Please review.

Sincerely, [Your Name]

```

四、其他常见问题处理

1. 短信被手机拦截

安卓：设置→信息→骚扰拦截→关闭规则或恢复短信。

iPhone：设置→信息→未知与过滤信息→关闭过滤。

2. 验证码发送失败

尝试切换“语音验证码”选项，或通过已登录设备联系Telegram支持。

3. 敏感词触发过滤

避免短信中含“付款”“订单”等词，改用替代表述（如“资金处理”替换“付款”）。

五、跨境用户专用策略

双账号验证法：主号绑定业务号，新消息到达时主号同步提醒。

备用接收渠道：重要客户添加WhatsApp/邮件作为备用联系方式。

若以上步骤仍无效，建议更换号码（如Google Voice）或使用Telegram电脑端尝试登录。

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